Программа "Critical friends"
«Critical friends» — это методика выявления недостатков в организации бизнес-процессов, HR политике и работе с клиентами. Методика основана на конструктивной критике того, что происходит в компании, независимой оценке рисков и предложениям по устранению недостатков.
Сервис дизайн
Понятие «сервис-дизайн» — это прямой перевод английского термина Service Design. В русском языке эти термины ощутимо отличаются по своей семантике. В прямом значении сервис-дизайн — это проектирование процессов, услуг. В полном смысле сервис дизайн — это планирование и организация процессов, людей, инфраструктуры, с целью улучшить взаимодействие между клиентом и компанией (сервисом), человеком и процессом. Направленность
Диагностика и оптимизация работы отдела продаж
Эффективная работа отдела продаж – главная составляющая успеха всей деятельности компании. Аудит этого подразделения является ключевым фактором оптимизации всей системы управления продажами. Главная его цель – выявить новые возможные ресурсы и каналы для увеличения продаж компании, а также предложить новые тактические и стратегические решения. Аудит и оптимизация работы отдела продаж включают в себя: — анализ
Управленческий консалтинг
Управленческий консалтинг – это комплекс консультационных услуг, целью которых является повышение эффективности работы компании: повышение управляемости, рост конкурентоспособности, повышение производительности труда, снижение издержек на ведение бизнеса и т. д. Управленческий консалтинг, предлагаемый специалистами нашей компании — это в первую очередь консалтинг по стандарту «МАНХ»(Модель Административного Ноу-Хау). «МАНХ» является сегодня единственным стандартом в мире, который охватывает всю систему
Масштабирование бизнеса
Каждый бизнес должен развиваться. Это позволяет компании занимать лидирующие позиции на рынке. Крупное предприятие становится более устойчивым к воздействию негативных факторов окружающей среды. Для этого проводится масштабирование бизнеса. Первый признак готовности бизнеса к масштабированию — стабильный прирост прибыли. Однако тут есть важное замечание: масштабирование может быть экстенсивным (вширь) и интенсивным (вверх и вглубь). Существует несколько
Реструктуризация бизнеса
Реструктуризация бизнеса — это целенаправленное изменение структуры компании и входящих в неё элементов, которые формируют её бизнес, в связи с воздействиями, оказываемыми факторами внешней или внутренней среды. В процессе реструктуризации может происходить совершенствование системы управления предприятием, изменение финансово-экономической политики, операционной деятельности, систем маркетинга, сбыта и управления персоналом